中国电信精益求精保障世界互联网大会乌镇峰会十年筑网向“数”而行数字乌镇乘“云”展翼

十载磨剑器，乌镇聚英才。2023年世界互联网大会乌镇峰会将于11月8日至10日在桐乡乌镇举行。今年是“八八战略”实施20周年、“数字浙江”建设20周年，也是世界互联网大会乌镇峰会举办的第十年。在这个重要的时间节点上，做好乌镇峰会信息通信保障工作意义重大、使命光荣。

作为大会主要网络与服务保障单位，中国电信浙江公司聚合企业力量，高规格抓好组织保障，从打造安全可靠通信网络、提供规范优质通信服务、筑牢网络信息安全屏障、强化综合服务保障四个方面着手发力，确保以“万无一失”的信息通信保障为“乌镇十年之约”献礼。

亚运经验复用提升

通信服务精益求精

从亚运火种采集到火炬传递、从黄龙誓师大会到亚运会开闭幕式，作为杭州亚运会官方合作伙伴，中国电信全程保障赛事关键节点网络畅通，高标准高质量完成亚运通信服务保障任务，收获了各国来宾的高度认可。2023年世界互联网大会乌镇峰会将启，中国电信接续奋战，充分借鉴杭州亚运会以及历届世界互联网大会乌镇峰会保障的成功经验，高标准高质量地开展各项通信保障工作。

优化关键基础网络设施。十年匠心筑网，中国电信已在乌镇区域打造了高品质的光纤宽带网、高可靠的爱WiFi、高性能的4G/5G等精品网络，助力数字乌镇乘“云”而起。以此为基，中国电信在会前对乌镇原有通信网络进行全面安全加固、测试优化与设备更新，服务网络质量迈上新台阶。

截至目前，中国电信所有通信网络均调整到最佳状态。核心节点采用双保险，乌镇景区、互联网国际会展中心、互联网之光博览中心、云舟宾客中心、堤上酒店等核心场所均具备双路由光缆接入。乌镇总出口带宽提升至200G，各类场馆互联网带宽能力较往年提升2倍，各类媒体直播宽带均实现万兆接入。4G/5G网络全覆盖和深度覆盖乌镇区域，重点场所5G上下行速率达双千兆。WiFi核心设备防火墙升级为RBM+VRRP组网模式，网络容灾能力大幅提升，WiFi稳定性和覆盖区域进一步加强。

确保重点区域网络稳定。中国电信完成了乌镇重保区域内11个机房的全量设备端口扩容，光缆覆盖到各个接入点位，可即时响应重要客户各类专线需求、24小时内开通。同时，聚焦涉及乌镇峰会的机楼、机房等云网基础设施，通过全面梳理和地毯式排查整治，消除网络隐患。

重点防范云网护航

网络安全万无一失

网络安全是世界互联网大会乌镇峰会通信保障的重中之重。中国电信按照大会主办方部署要求，从网络安全、信息安全、重要客户三个方面着手开展网络安全防范工作，以先进的云网安全产品护航网络通信的安全性、可靠性。

确保网络安全万无一失。中国电信按照“网络不能断、系统不能停、数据不能泄露”的总要求，完善网络信息安全专项应急预案，明确各岗位责任和处置流程。组织攻击源封堵、DNS篡改、一键关停、流量清洗等实战演练，确保应急预案100%可用。全面启用安全大脑、网信安综合管理平台等自研系统，定制乌镇峰会网络安全态势感知页面，加强重要设施/重要信息系统安全防护和监测，统一指挥调度各单位对各类安全事件的快速研判和高效处置。

确保信息安全万无一失。中国电信坚持“预防为主、应急为辅”的原则，强化处置效率，对各管理单位下发的不良信息工单快速处理，全省形成合力。开展7×24小时互联网违法不良信息监测，确保第一时间响应、全程闭环处置。对涉及内容信息安全、网络数据安全的自有网站、App、系统平台、营业/办公等场所的LED屏等宣传媒介开展责任清单梳理、信息内容排查，杜绝违法违规信息。

确保重要客户通信万无一失。根据客户在乌镇峰会期间的业务需求，中国电信为涉及国计民生和社会安定的重要客户制定保障方案，有针对性地开展业务开通、申告处理、业务保障、业务恢复等工作。充分利用云堤及域名无忧等网络安全产品，加强重要政府网站、重点新闻网站的安全保障，有力防范大规模DDOS攻击、域名劫持等事件。

服务升级快速响应

用户满意十分信赖

2014年首届世界互联网大会乌镇峰会举办时，乌镇与数字经济相关的企业只有12家。10年之后的今天，这个数字已经超过1000家。让通信保障更有力度，让客户服务更有温度。中国电信周全考虑，立足数字乌镇发展与乌镇峰会嘉宾服务需求，充分挖掘既有资源，对政企服务与窗口服务进行全面升级，为广大用户提供全方面一站式通信服务。

开通“绿色通道”，快速响应政企客户。针对乌镇峰会前期及期间政企客户的紧急需求，中国电信特别成立政企客户服务工作组，专职提供通信业务咨询、紧急业务开通、重要信息通信保障等服务，升级服务质量和办事效率，全力打造优质的数字化营商环境，为智慧乌镇发展提供有力支撑。

升级线上线下“窗口服务”，广泛提供便捷服务。大会期间，中国电信在嘉兴市启动乌镇峰会话务专席，7×24小时为用户提供线上停机保号、续停、复机、挂失/解挂等服务，坚决维护消费者合法权益，确保用户需求处理快响应、快解决。在乌镇峰会会场周边营业厅开设峰会特别服务专席，为用户受理手机卡办理、充值缴费、国际漫游业务等多项综合业务，并协助解决海外智能设备匹配和网络连接等各类问题，让来自国内外的参会嘉宾都能畅享电信网络，体验乌镇水乡智慧生活。

一行行科技代码嵌入乌镇的古老底座，历经千年的青石板路正全速通往数字未来。当前，2023年世界互联网大会乌镇峰会已进入实战保障关键阶段，中国电信浙江公司将全力以赴着力构建高效统一、坚强有力的信息通信保障工作体系，为乌镇峰会提供更为安全可靠的保障支撑服务，为民众的美好生活注入强劲的数字力量。