竹间科技凭防疫智能语音外呼机器人再立新功

      2022年7月份,上海市经济和信息化委员公布了《2022年度上海市创新产品推荐目录(新冠疫情防控专项)》名单,竹间科技凭借“疫情防控通知、流调等智能语音外呼机器人”顺利入选。

智能外呼防疫机器人

今年上海疫情来势汹汹,疫情期间,人员通知排查数据非常大。竹间科技为新冠疫情防控所打造的AI语音外呼机器人,高效针对大批量人群自动拨打电话,开展防控通知、流调、疫情回访、返岗调研、康复报告等事务,同时自动记录关键信息并生成报表,供工作人员查看,至今已经成功落地于上海、广州、深圳、北京等多个城市的区级政府、卫健委、街道办。

以上海市徐汇区政府为例,竹间科技的智能外呼机器人上线后仅半个月,每日外呼数量就达到了1万通左右,累积拨打数超过15万通,平均接通率在80%左右。

 

竹间科技凭防疫智能语音外呼机器人再立新功

竹间科技的智能防疫外呼机器人,使用了竹间科技自研NLP及情感计算技术,使得语音交互机器人能更好地理解用户说话的意思、意图和情绪,灵活地应对用户的回答,让交流更顺利。而且,竹间科技的智能防疫外呼机器人还具备打断、静默、抢插话、追问、重述等全双工语音交互技术,由此整个语音交互的过程会变得更为流畅自然,减少民众对人工智能机器人的抵触,让人能更接受机器人的服务。

在争分夺秒的“战”疫中,竹间科技的智能语音外呼机器人承担了人力所不能及的巨量工作,大大提高了防疫效率,节省了疫情管控的时间,帮助全国各地众多社区建立起对外防止病毒输入、对内防备病毒扩散的钢铁防线,为公共健康和社会发展做出了突出贡献。

此次获奖是继工信部表彰和《人民日报》报道之后,竹间科技防疫又一次赢得官方认可。未来竹间科技也将继续不断创新,交付更多便民、利民的科技产品。

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