GAIR 2023 预热沙龙:SaaS 创业者如何迎接 ChatGPT 时代?

七年前,DeepMind凭借AlphaGo掀起AI界的狂欢,让AI从实验室中冰冷的“0”和“1”,变成日常生活中随处可见的应用,购物平台的算法推荐、进出站点的刷脸识别,等等。但是,回归到技术本身,AI却一直“原地踏步”,似乎并没有太多的突破,直到OpenAI推出了ChatGPT。

但这仅仅只是一个序曲,GPT-4、Office“全家桶”、GPT插件功能等技术的不断涌现,让人们开始意识到,第四次人工智能浪潮已然来临。

兴奋、恐惧,两种截然相反的心情交织、充斥在对ChatGPT一次又一次的讨论声中。

业界普遍认为,ChatGPT的兴起将带来三大产业机会:新型云计算公司、可以进行行业模型精调的公司、基于大模型底座进行应用开发的公司。

云计算自不必说,高高的技术城墙并不是一朝一夕筑起的。

而在大模型的研发道路上,早已挤满了入局者。互联网大厂巨头、海归/大厂高管创业派、创业公司转型派等,似乎每天都会传出又有一位新选手报名参赛的消息。

在应用领域,业界认为,随着ChatGPT的不断调优、性能优化,未来或将在医疗、客服、翻译、营销、游戏、社交、教育、家庭陪护等多个领域落地应用。

那么,ChatGPT将会彻底颠覆传统SaaS行业吗?那些想要在新一轮浪潮中乘风破浪的SaaS创业者又将面临哪些机遇与挑战?

基于此,3月29日,小编组织了一次GAIR沙龙:SaaS创业者如何迎接ChatGPT时代。

远望资本创始合伙人、迅雷创始人程浩,CODE.FUN创始人杨帆,同心圆网络有限公司创始人潘雷明,vika表格CEO陈霈霖,千巡科技CEO王淮卿,科唯信科技CEO张竞,探鸽CEO盛金平,凌立韦创资本董事总经理韦明志,LigaAI CEO Ryan,无境创新科技创始人李河山,法聪聪科技CEO原旭一,达旦数生联合创始人&CEO孙立发,虚影科技CEO黄鹏涛,优伴科技(UPartner)创始人方金鸿,素问智能总经理王巍、以及场地提供方Z-Pillot的代表肖潇等嘉宾出席参加。

GAIR 2023 预热沙龙:SaaS 创业者如何迎接 ChatGPT 时代?

针对上述问题,嘉宾们结合自身行业经验,分享了见解与观点。

远望资本创始合伙人、迅雷创始人程浩认为,AIGC或AGI绝对是第四次工业革命。带来的机遇和挑战主要在于:

一、中国一定要有自己的ChatGPT,也一定会有自己的产品。但相较于刚刚加入AI大模型赛道的创业公司来说,互联网大厂,不管是在技术、资源、金钱,还是场景上,都更加具有先发优势,更容易“跑”出来。可以说,能做成的不过五家,百度、阿里、腾讯、华为、字节等。

二、新一波浪潮下,如果从国内和国外、ToC和ToB四个象限来看的话,比较看好出海ToB市场,一方面海外B端的支付能力比较好,另一方面护城河比较深,巨头很难进入,有更多的应用需求,相应有更多的机会。

三、对于业界关心的这一波技术变革的趋势到底是“AIGC+”还是“+AIGC”,或者到底是AIGC原生还是AIGC赋能的问题,主要取决于两点:AIGC 在企业整体全价值产业链中的比例;企业对于AIGC技术护城河的深度。从长期来看,“AIGC+”与“+AIGC”一定会相互融合。

嘉宾们也纷纷建言献策,主要观点可以凝结为以下几点:

一、未来整个SaaS或者ToB的产品形态都可能发生巨变,而对于当前的SaaS企业来说,AIGC带来的威胁大概达到50%的份额左右。这意味着,到底是AIGC发挥作用完全取代具体的企业业务,还是行业企业借助AIGC生产更好用的产品,双方的机遇是一样的,而在最终结果出来之前将有一两年的窗口期,这个就是需要大家努力、拼搏不被落下的时期。

二、这一波ChatGPT的爆发,对于研究NLP的团队来说,打击相对更大一些;对于那些研究强化学习等领域的团队来说,短期内还存在一定的行业壁垒未被攻破。

三、ChatGPT作为一种新技术,将重塑企业服务整个业务流程的服务形态。在具体的场景中,ChatGPT除了具有交互处理的功能之外,还可能扮演一个很好的参谋长、指挥官角色,用户是司令,管理ChatGPT对具体业务负责。

四、未来社会一定是数字化的,AI在知识型的工作领域会表现得越来越好。而对于那些需要技能的重复作业领域,也会逐渐出现AI的身影,如律师、医生等。

五、这一波AIGC的发展,带来的最大冲击是人机交互的变化。传统企业服务厂商是拿着锤子,思考如何了解、解决用户的痛点,但其实用户需要的不是锤子,而是那个“洞”(解决结果)。那么在这个时候厂商应该思考的不是用 AI与锤子做结合,而是要能借助AI来提供更好的解决方案。在这个过程中,所有企业服务最大的一个优势在于拥有大量的私有数据,这是AIGC无法通过网上已有信息获得的。

六、SaaS 产品做得再好,也不能替代人的服务。人的要素在企业服务里面永远存在,最主要的原因就在于需要满足客户的个性化需求。ChatGPT改变了人机交互方式,但这种技术应用到企业市场,需要相当长的一段时间。短期内应用最快的应该是做客服的企业。

七、如今,ChatGPT开放了插件功能,关于大模型和应用APP之间的“入口”之争,一定会长期存在。

八、ChatGPT能不能替代现在的SaaS服务?SaaS可以理解为专家系统,不仅有专家属性,还有顾问属性、流程属性、协同属性,而ChatGPT是一个神经网络,它有很多自学的先验知识。两者之间本质上不如说是神经网络与专家系统之间的关系,面对一个具体问题,都是引入信息流来消除不确定,SaaS使用的是专家路径,引入信息方式是可解释的,而ChatGPT使用的是神经网络途径,引入信息庞大,是个开放域,边界范围更大。两者之间相互影响。

“GAIR沙龙”是小编对前沿话题进行线下讨论的活动子品牌,该品牌起源于2016年起主办的“全球人工智能与机器人大会(Global Artificial Intelligence & Robotic summit,GAIR)”。目前,小编正在筹备今年7月份在新加坡的GAIR大会,本次大会的主题是“GPT & Pre-AGI era”(GPT与前通用人工智能时代),我们也将邀请部分沙龙嘉宾参加在新加坡的大会,分享其对于GPT和AGI的看法。

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