随着 AI 驱动的购物方式快速兴起，知名点评平台 Trustpilot 正积极与大型电商企业建立合作关系。
Trustpilot 首席执行官 Adrian Blair 在接受彭博新闻采访时表示，代表消费者执行操作的 AI 智能体，需要大量关于商家的真实信息才能可靠运作。
他指出，最有效的 AI 购物系统，必须依赖 Trustpilot 这类平台所拥有的真实商户数据，并表示公司正计划与主流电商网站深度合作，进一步释放其点评数据的价值。
Trustpilot 预计，到 2030 年其运营利润率将达到 30%，这一提升部分来自大语言模型对其内容的调用。
据彭博报道，流量趋势已经开始体现这一点：
过去一年里，来自 AI 搜索的点击量暴涨 1490%，很大程度上得益于谷歌将 AI 搜索设为默认模式。
数据平台 Promptwatch 显示，今年 1 月，Trustpilot 是 ChatGPT 中全球引用量第五高的域名。
Blair 表示，大语言模型为 Trustpilot 的内容创造了全新的分发渠道，来自 LLM 算法的曝光与引流正在明显增长。
行业背景：电商巨头纷纷接入 AI 购物
2026 年 2 月，亚马逊与 OpenAI 达成合作，在 AWS 上部署生成式 AI 系统，使用定制模型服务亚马逊的消费者应用，合作范围包括算力基础设施与模型开发。
沃尔玛则与谷歌合作，允许用户在 Gemini 聊天机器人内直接完成商品购买。
谷歌还与 Shopify 等零售商建立了类似合作。
Shopify 的通用商务协议（Universal Commerce Protocol）允许 AI 智能体直接获取商品数据并完成结账流程，让用户留在 AI 平台（如 Gemini）内，而不必跳转到零售商官网。
微软与 PayPal 合作推出的 Copilot Checkout 也遵循同一模式。
Shopify 还与微软等企业达成合作，让商家可以在聊天机器人界面内完成销售，并在近期产品更新中提出 **“agentic storefronts（智能代理商店）”** 概念 —— 即交易直接在 AI 交互中完成。
对营销从业者而言，虽然消费者通过第三方代理购物会流失一部分宝贵行为数据，但通过 AI 平台获得的交易收入，在不同程度上弥补了这一损失。
《华尔街日报》指出，亚马逊目前禁止未经授权的第三方 AI 智能体访问其平台，并正在开发自家智能助手，以牢牢掌握用户数据与广告收入。
Trustpilot 的核心判断：点评是 AI 时代的长期资产
Trustpilot 的 Blair 在采访中强调：
无论购物过程中 AI 扮演多重要的角色，用户生成的点评永远具备核心价值。
消费者仍会与商家产生真实体验，而 Trustpilot 的点评数据集是一项长期资产，其重要性正在持续提升。
上月，受媒体对 Anthropic 相关言论的解读影响，市场一度想象 “SaaS 模式走向终结”，软件股整体下跌，Trustpilot 股价也受到波及。
PYMNTS 情报报告《AI 如何成为消费者开启一切的起点》指出：
消费者已开始在 AI 平台上启动商品研究与购物，通过不断优化提示词迭代需求，而不是进行一次次传统搜索。
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